Seule la version française fait foi. Les traductions sont fournies uniquement à titre d’informations.
Overview
Cette politique de retours et de remboursement s’applique uniquement pour les produits achetés sur notre boutique. Les demandes particulières (Fabrication à la demande, via une demande de devis) sont gérées dans les Conditions Générales de Vente. Notre politique de retour et de remboursement s’applique pour les 30 jours après réception du produit. Si cette période de 30 jours est dépassée, nous ne pouvons vous offrir de retour, remboursement, ni échange.
Pour être éligible à un échange, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.
Sont exclus de retour:
- Les cartes cadeaux
- Les produits et articles numériques téléchargeables
Pour effectuer votre demande de retour, vous devez fournir une preuve d’achat.
Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être accoré:
- Tout article n’étant plus dans sa condition d’origine, est endommagé ou a des parties manquantes qui ne sont pas dues de notre erreur.
- Tout article retourné après la période initiale de 30 jours après livraison.
Remboursement
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous notifions de sa prise en charge et de notre accord ou refuser pour un remboursement.
Si approuvé, nous vous remboursons dans les meilleurs délais, selon les modalités négociées lors de votre demande de retour.
Remboursement tardif ou non exécuté
Si vous constatez que le remboursement n’est pas encore exécuté, veuillez nous contacter à contact@ardiak.tech.
Articles en solde ou en promotion
Les remboursements et échanges sur les articles en solde ou en promotion sont exécutés conformément à la législation applicable (vices cachés identifiés, défaut de conformité).
Echanges
Les demandes d’échanges sont à adresser à contact@ardiak.tech.
Cadeaux
Si l’article était identifié en tant que cadeau lors de l’achat et vous a été directement expédié, vous recevrez une carte cadeau de la valeur de votre remboursement.
Dans le cas contraire, si l’article n’était pas identifié comme cadeau ou qu’il a été expédié à l’acheteur qui vous l’a offert plus tard, le remboursement se fera à l’acquéreur.
Retour
Pour retourner votre article, vous devez l’envoyer à nos locaux: ARDIAK SAS, La Dynamo, 6 Rue Roger Salengro, 32000 AUCH
Pour cela, contactez nous via votre espace client ou par messagerie (contact@ardiak.tech). Si nous validons votre demande de retour, nous vous éditerons une étiquette d’expédition, avec les frais associés. Vous serez seulement responsable de l’emballage et de la mise à disposition du service de livraison. Les frais de retour ne sont pas remboursables et seront déduits du montant du remboursement.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@ardiak.tech pour toute question.